Atendimento Multiusuário no WhatsApp Business API

Com o WhatsApp Business API, sua empresa pode operar com um único número de telefone, conectado diretamente à plataforma, permitindo um atendimento integrado e eficiente. Entre os recursos disponíveis, é possível transferir atendimentos, gerar protocolos para clientes e manter um histórico detalhado de cada interação, facilitando o retorno do atendimento com todas as informações necessárias já registradas.

Além disso, cada atendente utiliza o seu próprio nome, proporcionando um atendimento personalizado, mesmo com um único número de contato. A plataforma também oferece recursos avançados de monitoramento, como avaliação de desempenho por atendente, análise de tempo médio de atendimento e outras métricas que ajudam a otimizar o suporte ao cliente.